Hacia un «Destino de Excelencia»
Desde hace varios años, nuestras Oficinas de Turismo apuestan por el enfoque de calidad "Qualité Tourisme", una marca que se articula en torno a diferentes ejes de actividad como la promoción y la comunicación, la estrategia de acogida, la gestión de tiendas, la promoción y el seguimiento de la calidad y la fidelización de los clientes, los compromisos internos y con la comunidad, así como la gestión…
¡Novedad en 2026! La certificación Qualité Tourisme evoluciona hacia una nueva marca, «DESTINO DE EXCELENCIA», que comparte los mismos principios que la marca anterior, a la vez que refuerza los nuevos criterios de obtención para valorar aún más a los profesionales del turismo.
Este nuevo marco se basa en el pilar de la calidad pero también en un nuevo ámbito, el del desarrollo sostenible.
Entonces, para que quede claro, ¿qué es exactamente lo que se está evaluando?
La designación de "Destino de Excelencia" se basa en un marco exigente estructurado en torno a 200 criterios. La evaluación se centra en:
- la calidad de la comunicación y la promoción
- recepción (en persona, por teléfono o a través de redes sociales y correo electrónico)
- La profesionalidad del equipo, la claridad de la información
- teniendo en cuenta las necesidades de los clientes
- Gestión, formación de equipos y mejora continua…
Y este año se añade un pilar fundamental, centrado en la transición ecológica:
El objetivo es doble: garantizar a los residentes, visitantes y clientes una experiencia confiable y de alta calidad.
Todos nos vemos afectados por DESTINO DE EXCELENCIA:
Oficinas de turismo, pero también proveedores de alojamiento, restaurantes, lugares de visita (felicitaciones a la Abadía de Flaran por obtener su marca en 2025), actividades de ocio…
Tú también puedes participar y promover tus prácticas a nivel nacional para:
- Para recibir reconocimiento oficial
- Unirse a una red de partes interesadas comprometidas
- Fortalezca su atractivo comercial
Participar en un enfoque colectivo significativo como DEX también brinda la oportunidad de evaluar las propias fortalezas y áreas de mejora, con el fin de ofrecer un servicio cada vez más acorde con las necesidades y expectativas de los clientes.
