CRT OccitaniaServicio de venta de entradas
ARTÍCULO 1 – PRECIO Y NÚMERO DE PLAZAS de las entradas vendidas online.
1.1 Los precios de las entradas se indican en euros e incluyen todos los impuestos.
1.2 Todos los pedidos, independientemente de su origen, son pagaderos en euros.
1.3 Las entradas se facturarán según las tarifas vigentes en el momento en que se registren los pedidos.
1.4 No se realizará ningún reembolso en caso de pérdida o robo del billete.
1.5 Si el organizador ha proporcionado una tarifa específica o reducida para ciertos públicos, se requerirá un comprobante en la entrada del espectáculo para acreditar el beneficio obtenido por el titular de la entrada con tarifa específica. Sin este comprobante, se le negará el acceso al evento sin compensación alguna a cualquier persona que posea una entrada con tarifa específica o reducida.
ARTÍCULO 2 – DISPONIBILIDAD Y COLOCACIÓN
2.1 El cliente es informado, en tiempo real, al realizar su pedido, de la disponibilidad de los asientos deseados.
2.2 Espectáculo sin numeración de asientos: los asientos adquiridos en la zona de precio elegida se asignan mediante la modalidad de asientos libres.
2.3 Espectáculo con asientos numerados: Seleccionar un asiento implica elegir el precio correspondiente de la lista de precios de compra de asientos. Si el asiento elegido, voluntaria o involuntariamente, se encuentra en una categoría diferente a la del precio seleccionado en la sección de compra de entradas, la entrada será inválida y no permitirá el acceso al espectáculo.
ARTÍCULO 3 - PAGO
3.1 El pago de las entradas por parte del cliente en el sitio web de la Oficina de Turismo de EPIC Gascogne Lomagne www.gers-armagnac.com se realizará exclusivamente con tarjeta bancaria.
3.2 La cuenta bancaria del cliente será debitada con el importe del pedido, tras la validación definitiva de la transacción.
3.3 Los pagos con cheque, a nombre exclusivo del Tesoro Público, se envían a la OFICINA DE TURISMO DE GASCOGNE LOMAGNE – Servicio de Billetes – Place du Général de Gaulle – 32700 LECTOURE. Los pedidos se validan al recibir el cheque y están sujetos a la disponibilidad de las plazas solicitadas en ese momento.
ARTÍCULO 4 - SEGURIDAD DE PAGOS Y DATOS PERSONALES
4.1 SEGURIDAD DE LOS PAGOS Los pagos electrónicos efectuados en el marco de las transacciones realizadas en el sitio web EPIC Office de Tourisme Gascogne Lomagne www.gers-armagnac.com están protegidos gracias a la solución LYRA NETWORK proporcionada por la empresa PAYZEN.
4.2 DATOS PERSONALES Al realizar un pedido, EPIC Office de Tourisme Gascogne Lomagne www.gers-armagnac.com deberá, para la gestión del mismo, recopilar ciertos datos personales del cliente (además de su nombre y apellidos, se recopilan su correo electrónico y número de teléfono móvil). Estos datos personales no se refieren a los elementos dedicados a las tarjetas de pago (número, fecha de caducidad y código de seguridad). Estos permanecen inaccesibles y desconocidos para el vendedor. Los datos personales accesibles se utilizarán para la tramitación y el seguimiento del pedido del cliente, así como en caso de un posible aplazamiento o cancelación del evento correspondiente. Las empresas vinculadas contractualmente a EPIC Office de Tourisme Gascogne Lomagne www.gers-armagnac.com podrán tener acceso a estos datos, en particular el organizador del evento. Todas las partes afectadas por la posesión de estos datos se consideran sujetas al Reglamento General de Protección de Datos. En relación con la Oficina de Turismo de EPIC Gascogne Lomagne (www.gascogne-lomagne.com), las normas de aplicación de este reglamento y las condiciones generales de protección de datos personales pueden consultarse aquí. El cliente que adquiera sus entradas en línea en el sitio web www.gers-armagnac.com autoriza a la Oficina de Turismo de EPIC Gascogne Lomagne a enviarle sus boletines informativos e informarle sobre futuros eventos organizados por sus colaboradores, por SMS o correo electrónico. Si no desea recibir información de la Oficina de Turismo de EPIC Gascogne Lomagne, debe enviar un correo electrónico a ant@otgl.fr. En cualquier caso, EPIC Office de Tourisme Gascogne Lomagne se reserva el derecho, tal como lo autoriza el artículo L. 34-5 del Código de Correos y Comunicaciones Electrónicas francés (artículo 121-20-5 del Código de Consumo francés), de enviarle ofertas de Eventos similares a aquellos para los que ya ha realizado un pedido en EPIC Office de Tourisme Gascogne Lomagne www.gers-armagnac.com, salvo la posibilidad de que tenga que oponerse al uso de sus datos de contacto, cada vez que se le envíe una oferta de este tipo, enviando un correo electrónico a ant@otgl.fr.
ARTÍCULO 5 - ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
5.1 El cliente declara haber leído y aceptado estas Condiciones Generales de Venta antes de pagar su pedido.
5.2 Los datos registrados por EPIC Office de Tourisme Gascogne Lomagne www.gers-armagnac.com constituirán la prueba de las transacciones realizadas en su sitio web por el cliente.
ARTÍCULO 6 – ENTREGA DE BOLETOS
6.1 Tras la confirmación de la compra, el cliente recibirá su entrada en su buzón de correo electrónico y podrá imprimirla en papel A4.
6.2 El cliente puede imprimir su boleto en blanco y negro o en color.
ARTÍCULO 7 - CONTROL DE BILLETES ELECTRÓNICOS
7.1 Las entradas se verificarán al acceder al Evento. En caso de realizar varias compras a través de la página web y la tienda virtual de la OFICINA DE TURISMO DE GASCOGNE LOMAGNE, cada compra generará una entrada con un código digital de 9 dígitos, presente en la entrada y verificado al acceder al recinto donde se celebrará el Evento.
7.2 El Código permite la identificación del comprador y el acceso a los detalles de su pedido.
7.3 El organizador se reserva el derecho de comprobar la identidad del cliente a la entrada del lugar donde se desarrolla el Evento. Por lo tanto, el cliente debe estar provisto de un documento de identidad oficial, válido y con foto: documento de identidad, pasaporte, permiso de conducir o permiso de residencia.
7.4 Queda terminantemente prohibido reproducir, duplicar o falsificar un billete de cualquier forma. La reproducción de boletos está prohibida y no proporcionará ningún beneficio. Solo la primera persona que presente la entrada o una reproducción de la misma será admitida en el lugar donde se realizará el evento. Se presume que esta persona es el legítimo poseedor del billete. La persona que reprodujo el billete y el usuario de la copia del billete están sujetos a persecución penal.
7.5 El organizador podrá denegar el acceso al lugar donde se desarrolla el Evento si se da cuenta de que están en circulación varias copias impresas o reproducciones de un boleto imprimible y que el acceso al lugar del Evento ya ha sido otorgado al portador de una impresión o reproducción . En particular, el organizador no está obligado a verificar la identidad de la persona en posesión del boleto imprimible en casa, ni a verificar la autenticidad del boleto imprimible en casa en la medida en que la copia del boleto imprimible en casa no pueda ser definitivamente detectada. Si a la persona titular de una entrada para imprimir en casa se le niega el acceso al lugar donde se desarrolla el Evento, no tendrá derecho a devolución alguna del precio pagado.
ARTÍCULO 8 – CANCELACIÓN, TRANSFERENCIA Y REEMBOLSO
8.1 Ausencia de derecho de desistimiento. De conformidad con el artículo L 121-20-4 del Código del Consumidor, las entradas para espectáculos no están sujetas al derecho de desistimiento.
8.1.1 Caso específico de entradas para actividades de ocio, como visitas guiadas: se pueden reembolsar las entradas adquiridas en línea en la página web gers-armagnac.com o físicamente en recepción hasta el día anterior al servicio. No se realizarán reembolsos en caso de cancelación el mismo día o de no presentarse al inicio del servicio (no show). En ningún caso se reembolsarán los costes técnicos y de seguridad de las transacciones digitales.
8.2 Una vez adquiridas por el cliente, las entradas no podrán ser cambiadas ni devueltas, salvo en caso de cancelación de un evento y decisión del organizador de reembolsar el importe de las entradas.
8.3 De conformidad con el artículo 1 de la ley de 27 de junio de 1919, la reventa de una entrada de espectáculo subvencionada a un precio superior a su valor nominal está estrictamente prohibida y sujeta a sanciones.
8.4 Se recuerda que la celebración de eventos está sujeta a las condiciones establecidas por los organizadores, quienes son de su exclusiva responsabilidad. Por consiguiente, cualquier decisión de cancelar, posponer o modificar el programa de un evento se regirá por las condiciones de dichos organizadores, sin que se exija responsabilidad a la Oficina de Turismo de Gascuña y Lomaña (EPIC) www.gers-armagnac.com. En caso de cancelación de un evento, las comisiones bancarias serán retenidas por la Oficina de Turismo de Gascuña y Lomaña (EPIC) www.gers-armagnac.com.
8.5 El cliente acepta que EPIC Office de Tourisme Gascogne Lomagne www.gers-armagnac.com, informado por el organizador de un evento, de cualquier decisión que afecte a las condiciones de desarrollo de dicho evento (como cancelación, aplazamiento, cambio de ubicación de la organización), utilice los datos de contacto que habrá proporcionado a EPIC Office de Tourisme Gascogne Lomagne www.gers-armagnac.com como parte de su pedido, para informarle de dichas modificaciones, así como del procedimiento a seguir.
8.6 En cualquier caso, cualquier billete adquirido no dará lugar a reembolso, incluso si el billete no ha sido utilizado por el cliente.
8.7 Las entradas para eventos cancelados deberán presentarse, devolverse o enviarse al lugar donde se adquirieron, en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha del evento indicada en la entrada. Después de esta fecha, las entradas deberán devolverse directa y exclusivamente al organizador. Sin perjuicio de las condiciones de devolución de entradas, en caso de cancelación de un espectáculo, será el organizador, y solo él, quien procederá a los reembolsos, cambios, aplazamientos, etc., de acuerdo con sus propias normas y condiciones.
8.8 Cesión de entradas: La cesión de una entrada a un espectáculo o servicio de ocio a un tercero es posible, siempre que se cumplan las condiciones de precio de la entrada inicial y con la autorización del organizador. Una entrada con precio reducido solo podrá cederse a un tercero si este cumple todos los requisitos para la misma tarifa reducida. La cesión se realiza bajo la responsabilidad del cliente, tras informar al personal de ventas y con la autorización del organizador, para que queden registrados los cambios de nombre. La cesión de una entrada sin informar previamente a la oficina de turismo y sin la autorización del organizador supondrá la invalidación de la misma y no permitirá el acceso al espectáculo al titular de la misma.
ARTÍCULO 9 – SERVICIO AL CLIENTE
Para cualquier información o pregunta, la Oficina de Turismo EPIC Gascogne Lomagne www.gers-armagnac.com está a disposición de sus clientes, que pueden ponerse en contacto con ella por correo electrónico en la siguiente dirección: billetterie@otgl.fr o por teléfono al 05 62 64 00 00.
ARTÍCULO 10 - RESPONSABILIDAD
10.1 La Oficina de Turismo EPIC Gascogne Lomagne www.gers-armagnac.com es responsable, frente a sus clientes, de la correcta ejecución de las obligaciones derivadas de los contratos celebrados a distancia, de conformidad con el artículo 121-20-3 apartado 4 del Código del Consumidor.
10.2 Cada organizador establece las reglas específicas para la organización del Evento. Estas reglas aparecen en el sitio web del organizador o en la entrada del lugar donde se desarrolla el Evento o son comunicadas por el organizador al cliente. El cliente cumplirá estrictamente las normas del organizador.
ARTÍCULO 11 – AVISOS LEGALES
La OFICINA DE TURISMO DE GASCUÑA LOMAGNA es un establecimiento público industrial y comercial con autorización de comercialización. Nombre: Oficina de Turismo de Gascuña Lomagna. Sede: Place du Général de Gaulle – 32700 Lectoure. Representante legal: Jérôme DAUZATS (Director). Alojamiento del sitio web www.gers-armagnac.com: MILL company, INFOMANIAK NETWORK SA. N.º de Siret: 823 919 402 00011. Teléfono: 05 62 64 00 00. ARTÍCULO 12 – LEY APLICABLE – CONFLICTOS.
12.1 La venta de entradas realizada en el sitio web de EPIC Office de Tourisme Gascogne Lomagne www.gers-armagnac.com está sujeta a la legislación francesa.
12.2 En caso de litigio, los tribunales franceses tendrán jurisdicción exclusiva.
CONDICIONES DE USO DEL BOLETO
El billete está sujeto a las condiciones generales de venta de EPIC Office de Tourisme Gascogne Lomagne www.gers-armagnac.com así como a las siguientes condiciones específicas, que usted aceptó antes de comprar el billete:
El boleto de entrada solo es válido si está impreso en papel blanco A4, con el anverso y el reverso en blanco.
La entrada al evento está sujeta a comprobaciones de validez de las entradas. Se requiere una buena calidad de impresión. No se aceptarán entradas parcialmente impresas, sucias, dañadas o ilegibles y se considerarán inválidas.
En caso de incidencia o mala calidad de impresión, deberás imprimir de nuevo tu archivo .pdf o .jpg.
Para garantizar una buena calidad de impresión, asegúrese de que la información en la entrada sea legible. Las entradas no se pueden cambiar ni reembolsar, a menos que se cancele el evento.
En caso de cancelación, solo se reembolsará el precio mencionado en el billete.
El billete emitido por la Oficina de Turismo de EPIC Gascogne Lomagne (www.gers-armagnac.com) es personal e intransferible, de conformidad con el artículo 8.8 de estas condiciones generales de venta. Durante los controles, deberá presentar un documento de identidad oficial y válido con fotografía: DNI, pasaporte, permiso de conducir o permiso de residencia. Se aceptan los libros de familia para los niños.
La entrada solo es válida para el evento que se muestra en ella. Este título debe mantenerse hasta el final del evento.
Le recomendamos encarecidamente que llegue a más tardar 30 minutos antes del comienzo del evento.
Durante el evento, los clientes que adquieran sus entradas a través de la Oficina de Turismo de EPIC Gascogne Lomagne se comprometen a respetar las normas de buena conducta establecidas por el organizador. Además, la compra de esta entrada implica la adhesión al reglamento interno del recinto del evento.
La Oficina de Turismo de EPIC Gascogne Lomagne declina toda responsabilidad: por las anomalías que puedan producirse durante el pedido, el tratamiento o la impresión del billete, siempre que no las haya causado intencionadamente o como resultado de negligencia en caso de pérdida, robo o uso ilícito del billete.
Está estrictamente prohibido reproducir, duplicar o falsificar un billete de cualquier forma. La reproducción del billete y el uso de una copia del mismo se sancionarán penalmente.
En caso de incumplimiento de todas las reglas especificadas anteriormente, este boleto se considerará inválido.
Términos y condiciones
Servicios de viaje individualizados o combinados en el marco de un paquete turístico. (Véase el artículo L-211-2 del Código de Turismo)
1. DISPONIBILIDAD Y RESERVA
La reserva se puede hacer ya sea:
* por correo electrónico: affaires@otgl.fr
* por teléfono: 05 62 64 00 00 o 05 62 68 69 69
* directamente en el sitio web: https://www.gers-armagnac.com/
Se le enviará una propuesta de fecha y un presupuesto detallado por correo electrónico o en su área de cliente en un plazo máximo de 72 horas.
Cualquier reserva se hará efectiva al recibir el presupuesto, fechado y firmado, junto con el depósito del 30 % del importe total de la oferta o al marcar la casilla «Acepto las condiciones generales de venta» durante el proceso de pago en línea. Consulte los apartados 3. Depósito y 4. Condiciones de pago para obtener más información sobre el depósito.
El pago del saldo se realizará a través de la cuenta del cliente o el mismo día del servicio previa presentación de nuestra factura.
2. PARTICIPANTES
Una estancia se compone de un mínimo de 2 participantes. Por debajo de este número, las tarifas están sujetas a cambios. Cualquier llegada tardía de un participante debe ser notificada lo antes posible. En este caso, nos reservamos el derecho a acortar la duración de los servicios, manteniendo la tarifa sin cambios. El horario de la estancia se le comunicará a más tardar el día anterior a la llegada de los participantes. El pago del saldo de la estancia se realiza el mismo día (con tarjeta de crédito, cheque o efectivo) para todos los participantes en un solo pago.
3. CONDICIONES DEL SERVICIO DE RESTAURACIÓN (si aplica)
a. Confirmación del Menú. La oferta de precio puede incluir la elección entre varios menús. Para garantizar la plena satisfacción del cliente, este deberá indicar su elección final del menú seleccionado al menos un mes antes del servicio, cuya fecha se fija definitivamente.
b. Confirmación del Número de Huéspedes * El cliente deberá confirmar el número exacto de huéspedes a más tardar 10 días hábiles antes de la realización del servicio.
* El número final de comensales debe confirmarse con al menos 3 días hábiles de antelación a la fecha del servicio. Durante este periodo, se permite un aumento o disminución del número de comensales hasta un máximo del 10 % del total. En caso de una disminución superior al 10 %, la factura se basará en el número especificado 3 días antes. La factura final se ajustará al número real de comensales el día del servicio. Este número se considerará la base para la facturación, incluso si el número de comensales atendidos es inferior.
Sin embargo, en caso de que se agreguen demasiados participantes adicionales después de la comunicación del número final de invitados:
* Es posible que el restaurante no pueda acomodar a todo el grupo, le informaremos si este fuera el caso.
* Del mismo modo, es posible que el restaurante no pueda proporcionar todo el menú planificado; en este caso se serviría un menú sustitutivo y este se anunciaría a los comensales el día del servicio
c. Intolerancias alimentarias o dietas
Es imperativo que estas situaciones se tengan en cuenta aguas arriba; deberán indicarse de forma exhaustiva y como muy tarde en el momento de confirmar el número definitivo de comensales. El restaurante no se hace responsable de no poder responder a las solicitudes no anunciadas.
4. DEPÓSITO
Se deberá abonar un depósito del 30 % del importe total del pedido el día de su confirmación. En caso de pago en línea, el importe total de los servicios se abonará al realizar el pedido. El pago se realizará mediante transferencia bancaria o cheque a nombre del Tesoro Público, enviado a la dirección Service Groupes, Office de Tourisme Gascogne Lomagne – Place du Général de Gaulle – 32700 Lectoure. Una vez realizado el pago, se enviará al cliente una confirmación de la reserva. La reserva de los servicios solo se considerará definitiva tras la recepción de la confirmación del pago del depósito por parte del banco. El resto del pago deberá abonarse al inicio de los servicios. Cualquier pedido implica la aceptación de los precios y la descripción de los servicios disponibles para la venta.
5. CONDICIONES DE PAGO
1. PAGO MEDIANTE CHEQUE: pagadero al TESORERO PÚBLICO y enviado por correo postal a: Office de Tourisme Gascogne Lomagne – Place du Général de Gaulle, 32700 LECTOURE
2. PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA: Auch Tesorería General, 32000 AUCH RIB: 10071 32000 00002000264 30 IBAN: FR76 1007 1320 0000 0020 0026 430 BIC: TRPUFRP1
3. PAGO EN LÍNEA EN EL ÁREA DE COMERCIO ELECTRÓNICO DEL SITIO WEB
6. CONDICIONES DE CANCELACIÓN
En caso de cancelación (después de reserva en firme), el grupo deberá abonar las siguientes cantidades:
* Más de 30 días antes del inicio de los servicios: sin gastos de cancelación
* Entre el día 30 y el 21: 25% del precio de la estancia.
* Entre el día 20 y el 8: 50% del precio de la estancia.
* Entre el día 7 y el 2: 75% del precio de la estancia.
* Menos de 2 días antes del inicio de los servicios: 90% del precio de la estancia.
En caso de no presentación, el cliente no tendrá derecho a ningún reembolso.
7. Referencias reglamentarias. Las presentes condiciones generales y específicas de venta se rigen por todos los artículos de la sección 2 del título I del libro 2 de la parte legislativa del Código de Turismo. (Artículos L211-7 a L211-14)
La Oficina de Turismo está obligada ante el contratista de conformidad con lo dispuesto en los artículos 3 y 4 del mismo título primero del libro 2 de la parte legislativa del Código de Turismo. ¿Está claro?
